חנייה נגישה ונוחה

בכניסה ליוניברסל אורלנדו קיימות חניות ייעודיות לנכים, המסומנות בבירור ונמצאות קרוב ככל האפשר למעליות שמובילות ישירות לשערי הכניסה. הצגת תו נכה בינלאומי מוכר (כמו זה של משרד התחבורה בישראל) מספיקה כדי לקבל גישה לחניה המותאמת.

למי שמעדיף, ניתן לבחור גם בשירות Valet Parking המוצע במחיר מופחת עבור נכים – פתרון יעיל שמונע הליכה ארוכה בחניון הגדול.

כניסה מותאמת ושירותי קבלה

הכניסה לפארק מותאמת באופן מלא: שערי גישה רחבים, מסלולי כניסה מיוחדים ואנשי צוות שעברו הכשרה לנושא. מומלץ לעצור תחילה ב־Guest Services ולקבל כרטיסי נגישות או תג מיוחד שמקל על ההתנהלות בתוך הפארק.

טיפ ייחודי: כדאי להגיע כחצי שעה לפני פתיחת הפארק, כך תוכלו להסדיר את כל נושא הנגישות מראש ולא לבזבז זמן יקר מהיום שלכם.

כרטיס AAP – פתרון יעיל לנושא התורים

האתגר המשמעותי ביותר בביקור בפארק הוא עמידה ממושכת בתורים. לשם כך פיתחה יוניברסל את ה־Attraction Assistance Pass (AAP), כרטיס שמאפשר לנכים ובעלי מוגבלויות לקבל "זמן חזרה" (Return Time) לכל מתקן, במקום לעמוד בתור הרגיל.

התהליך פשוט: ניגשים ל־Guest Services, מציגים תעודת נכה ומקבלים את ה־AAP. עם הכרטיס הזה תוכלו ליהנות מגישה מותאמת כמעט לכל מתקן בפארק, ולעיתים קרובות גם המלווה נכנס יחד איתכם.

טיפ סודי: השילוב בין AAP לבין Express Pass רגיל מעניק יתרון משמעותי – מה שמאפשר לעבור בין מתקנים במהירות כמעט כפולה.

מתקנים ורכבות – מה חשוב לדעת

רוב המתקנים ביוניברסל מותאמים לנכים, אך חלקם דורשים מעבר מכיסא הגלגלים למושב המתקן. צוותי הפארק מיומנים ומעניקים סיוע במעבר. יש מתקנים שמציעים Transfer Devices – עזרים מיוחדים שמקלים על המעבר.

בנוסף, במתקנים שבהם העלייה אינה אפשרית, קיימות חוויות חלופיות כמו סרטוני הדמיה.

טיפ חשוב: רכבות כמו The Incredible Hulk Coaster או Harry Potter and the Forbidden Journey אינן מתאימות לכל סוגי המוגבלויות. עדיף לבדוק מראש באתר הרשמי או להתייעץ עם צוות הנגישות בכניסה למתקן.

מסעדות ותזונה מותאמת

כל המסעדות בפארק כוללות מקומות ישיבה נגישים ותפריטים מותאמים. ניתן לבקש מראש מנות ללא גלוטן, ללא לקטוז או אחרות בהתאם לצורך רפואי. צוות המטבח עובר הכשרה מיוחדת לטיפול במבקרים עם רגישויות.

טיפ סודי: במסעדות הגדולות כמו Mythos או Three Broomsticks שווה לציין את הצורך בזמן ההזמנה, כך תבטיחו יחס אישי ואוכל מותאם.

שירותי נכים ועמדות ייעודיות

השירותים ביוניברסל נקיים, רחבים ומצוידים בכל מה שצריך: כיורים נמוכים, ידיות אחיזה וחדרי שירותים משפחתיים (Companion Restrooms) המאפשרים למטפל או מלווה לסייע.

הפארק מקפיד על תחזוקה רציפה, כך שגם בשעות השיא תמצאו שירותים במצב מצוין.

תעודות ומסמכים נדרשים

לרוב, מספיק להציג תעודת נכה בינלאומית או מקומית. יוניברסל מכירים ברוב הסמלים הבינלאומיים, כך שאין צורך להצטייד במסמכים מיוחדים. במקרים מסוימים ניתן גם לקבל כרטיס נגישות על סמך הסבר קצר לצוות.

טיפ שימושי: שמרו עותק דיגיטלי של התעודה בטלפון – זה חוסך חיפושים מיותרים במקרה של אובדן.

זכויות המלווים

יוניברסל מבינה שמבקרים עם מוגבלות לא תמיד מגיעים לבד, ולכן מלווה אחד לפחות יכול להצטרף למבקר הנכה בכל שימוש ב־AAP או במסלול נגיש.

במקרים מסוימים ניתן להכניס יותר ממלווה אחד, בעיקר במתקנים בעלי גישה רחבה יותר, אך מומלץ לתאם זאת מראש עם צוות השירות.

יחס הצוות – מכבדים ומסייעים

אחד ההבדלים הבולטים ביוניברסל הוא הרגישות של אנשי הצוות. כל עובד עובר הכשרה שמעניקה לו כלים לסיוע לנכים, הן בהכוונה והן במצבים של צורך אישי.

טיפ סודי: אם אתם נתקלים בקושי, בקשו לדבר עם Accessibility Ambassador – אנשי צוות ייעודיים לנגישות שיכולים לפתור בעיות במהירות.

טיפים סודיים לניהול היום

• הורידו את אפליקציית יוניברסל – היא מציעה מסלולים מותאמים לנכים ומידע בזמן אמת.

• שלבו את הנסיעה ברכבת הפארק הפנימית – כל השאטלים נגישים לכיסאות גלגלים.

• אם אתם ישנים באחד מהמלונות הרשמיים של יוניברסל, בקשו חדר נגיש – ההפרש במחיר לרוב מזערי, אך שווה כל שקל מבחינת נוחות.

• הימנעו מהשעות החמות בצהריים – בפלורידה החום כבד ועלול להקשות במיוחד על מבקרים עם מגבלות פיזיות.

חווית ביקור שוויונית

יוניברסל אורלנדו הצליח ליצור איזון נדיר בין ריגוש לבין נגישות. בזכות פתרונות חדשניים, יחס אנושי ומערך לוגיסטי מוקפד, גם נכים ובעלי צרכים מיוחדים יכולים ליהנות מהחוויה המלאה של הפארק – מבלי לוותר על שום רכבת הרים, מופע או ארוחה.

המסר ברור: יוניברסל לא רואה בנגישות "תוספת", אלא חלק בלתי נפרד מהחוויה.